नई दिल्ली, न्यूज व्यूज पोस्ट।
– भारत संचार निगम लिमिटेड (BSNL) ने अपने ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाने और सेवा उत्कृष्टता को नई ऊंचाइयों पर ले जाने के लिए अप्रैल 2025 को “ग्राहक सेवा माह” के रूप में घोषित किया है। इस पहल का मुख्य उद्देश्य बीएसएनएल के मोबाइल, ब्रॉडबैंड, लीज्ड लाइन और अन्य सेवाओं में सुधार लाने के साथ-साथ ग्राहकों की समस्याओं का त्वरित समाधान करना है।
कैसे बदलेगा ग्राहकों का अनुभव?
बीएसएनएल इस महीने के दौरान अपने उपभोक्ताओं की राय को प्राथमिकता देते हुए विभिन्न सुधारों पर ध्यान केंद्रित करेगा, जिसमें शामिल हैं:
✅ नेटवर्क सुधार: मोबाइल और ब्रॉडबैंड सेवाओं की गुणवत्ता को और बेहतर बनाना।
✅ बिलिंग में पारदर्शिता: गलत बिलिंग की शिकायतों को कम करने के लिए नई प्रक्रियाओं को लागू करना।
✅ शिकायतों का त्वरित समाधान: हर शिकायत की निगरानी बीएसएनएल के सीएमडी कार्यालय से की जाएगी।
ग्राहकों की राय होगी निर्णायक
बीएसएनएल सोशल मीडिया, आधिकारिक वेबसाइट और फीडबैक पोर्टल cfp.bsnl.co.in के जरिए ग्राहकों की प्रतिक्रिया लेगा। ग्राहकों द्वारा दी गई हर प्रतिक्रिया को सीएमडी स्तर तक पहुंचाया जाएगा ताकि आवश्यक सुधार किए जा सकें।
बीएसएनएल के सीएमडी का बयान
बीएसएनएल के अध्यक्ष एवं प्रबंध निदेशक श्री ए. रॉबर्ट जे रवि ने कहा,
“हमारी सफलता ग्राहकों की संतुष्टि में निहित है। मेड-इन-इंडिया 4G नेटवर्क लॉन्च करने वाले पहले सरकारी दूरसंचार प्रदाता के रूप में, हम हर ग्राहक की ज़रूरत को प्राथमिकता देते हैं। यह महीना हमारे लिए सुनने, सीखने और डिजिटल भारत को मजबूत करने का अवसर है।”
ग्राहकों के लिए यह मौका क्यों खास है?
- सीधे बीएसएनएल प्रबंधन तक अपनी आवाज़ पहुंचाने का अवसर।
- अपनी सेवा से जुड़ी परेशानियों का समाधान जल्द से जल्द पाने की उम्मीद।
- भविष्य की टेलीकॉम सेवाओं के लिए सुझाव देने का अनोखा अवसर।
तो क्या आपका बीएसएनएल अनुभव बेहतरीन है या इसमें सुधार की जरूरत है? अपनी राय साझा करें और बेहतर टेलीकॉम सेवाओं के निर्माण में भागीदार बनें!
